Missions principales :
· Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels.
· Gestion des comptes utilisateurs (AD et Office 365).
· Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
· Assurer un support de premier niveau (téléphone, e-mail, chat).
· Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques.
· Assurer le suivi des tickets d'incidents via l’outil de gestion GLPI
· Gestion des achats (matériels et consommables).
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